Wsparcie użytkowników systemu ANT-Logistics
Jako programiści systemu ANT-Logistics nieustannie pracujemy nad tym, aby nasi użytkownicy nie mieli problemów z działaniem tego systemu. Poniżej znajdują się linki do materiałów szkoleniowych i dane kontaktowe pomocy technicznej ANT-Logistics:
- FAQ - odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
- Referencje - informacje o interfejsie systemu, aplikacji mobilnej, module analitycznym, API, inne informacje na temat pracy z systemem
- YouTube channel - wszystkie informacje video o systemie są gromadzone tutaj: szkolenia, zaawansowane funkcje oraz rozwiązania branżowe
- Facebook - grupa wyświetla aktualne informacje o wszystkich aktualizacjach systemu ANT-Logistics
W przypadku krótkich pytań (np. uzyskaj link do instrukcji opisujących określone funkcje) - skontaktuj się z pomocą techniczną online, a nasi operatorzy odpowiedzą na Twoje pytanie tak szybko, jak to możliwe. Formularz wsparcia online jest dostępny zarówno na stronie wizytówki, jak i w samym systemu:
W przypadku złożonych problemów wymagających weryfikacji obliczeń, przesyłania danych i innych, wyślij wiadomość e-mail na adres support@ant-logistics.com
Abyśmy mogli szybko rozwiązać Twój problem, prosimy o podanie następujących danych:
- Twój numer konta w Ant-Logistics:
- Określ charakter błędu:
- a) GPS
- b) Podstawowa funkcjonalność (nie znalazłem opisu)
- c) Przesyłanie danych (przez interfejs API)
- d) Analityka
- e) Aplikacja mobilna
- e) Inne
- Podaj datę rozliczenia.
- Utwórz ekran wyboru pojazdów, w tym pierwszą kartę Opcje zaawansowane, jak w przykładzie:
Ważne! Okno Ustawienia zaawansowane nie powinno zamykać okna wyboru pojazdów. - Opisz krok po kroku działania prowadzące do błędu. Należy opisać w taki sposób, żeby my, powtarzając czynności w Twoim koncie, dochodzili do opisanego błędu.
- Załącz zrzut ekranu z obrazem błędu i wyróżnij niezbędne fragmenty, jeśli to konieczne.
Ważne! Po wysłaniu żądania nie zmieniaj ustawień parametrów obliczeniowych, dopóki problem nie zostanie rozwiązany. Możesz natomiast kontynuować pracę z kontem bez zmiany jego ustawień.
