Поддержка пользователей системы ANT-logistics

Являясь разработчиками системы ANT-logistics, мы постоянно работаем над тем, чтобы у наших пользователей, не возникало проблем с эксплуатацией данной системы. Ниже приведены ссылки на обучающие материалы и контакты службы технической поддержки ANT-logistics:

Если у вас есть короткий вопрос (например получить ссылку на инструкцию в котором описан определенный функционал) - обратитесь в online поддержку и наши операторы максимально быстро дадут ответ на ваш вопрос. Форма online поддержки доступна как со страницы визитки так и с самого сервиса:

Сложные вопросы требующие проверки расчетов, выгрузки данных и другие направляйте на электронную почту support@ant-logistics.com
Для того чтобы мы могли оперативно решить ваш вопрос, предоставьте в обращении следующие данные:

  1. № вашего аккаунта в Муравьиной логистике:
  2. Укажите характер ошибки:
    • а) GPS
    • б) Общий функционал (не нашли описание)
    • в) Выгрузка данных (работа через API)
    • г) Аналитика
    • д) Мобильное приложение
    • е) Другое
  3. Укажите дату расчета.
  4. Сделайте скрин выбора машин, включая первую вкладку Дополнительные параметры, как в примере:
    Важно! Окно Дополнительные параметры не должно закрывать окно выбора машин.
  5. Опишите пошагово действия, которые приводят к ошибке. Описать нужно так, чтобы мы, повторив действия в вашем аккаунте, пришли к описанной ошибке.
  6. Прикрепите скриншот с изображением ошибки и выделите нужные фрагменты при необходимости.

Важно! Отправив запрос, не изменяйте настройки параметров расчета до тех пор, пока проблема не будет решена, при этом вы можете продолжать работу в аккаунте не меняя его настроек.

Каналы поддержки корпоративных клиентов:
Skype: tatyanciya
Viber: +38 096 940 42 18
Telegram: +38 095 134 99 04